Гарантии и возврат

ЗАО «Красная Пресня» гарантирует соответствие ювелирных изделий ОСТ 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия», ОСТ 117-3-003-95 «Ювелирная и металлическая галантерея». Общие технические условия» в течении 6-ти месяцев со дня продажи их через предприятие торговли.

Гарантийные обязательства не распространяются на ювелирные изделия, отремонтированные самим покупателем или сторонними ювелирными мастерскими. На период гарантии необходимо сохранять заводскую бирку, товарный или кассовый чек.

Если Вы обратились с рекламацией в выходной день в наш фирменный салон-магазин, но продавцы магазина не смогли решить Вашу проблему, то Вам необходимо:

• Обратиться к старшему продавцу салона-магазина;
• Оформить бланк на прием рекламационного товара;
• Оставить изделия на экспертизу на срок 10 дней (ст. 22 «Закон о защите прав потребителей);
• В течении 10 дней сотрудники ОТК ЗАО «Красная Пресня» свяжутся с вами и сообщат о результатах экспертизы.

Качественные ювелирные изделия из драгоценных металлов обмену и возврату не подлежат (ст. 18 «Закон о защите прав потребителя»).